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2016年9月14日 (水)

耳・口が不自由な方の買い物支援とは?

Photo 
 (バリアフリータウン - @niftyホームページサービスより移行(2016/9/29))

 2003年頃の話ですが、現行では実現されているか?をチェック願います。

最近では、近所のスーパーがなくなり、車での移動が難しくなり、買い物難民が増加している。
このためコンビニで食品を販売したり、車による移動店舗が増加している。こちらでの支援もよろしくお願いします。

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スーパーマーケット・ホテル・レストランなどの取組

スーパーマーケット・ホテルなどでの耳の不自由な人への工夫は、色々ある。

1.スーパーマーケット

(1)商品の販売している場所を図や写真などで案内する。

(2)今日の販売情報や緊急避難などの情報を図やディスブレイ表示で案内する。

(3)その他の事項は、筆談で行なったり、口話や手話などでコミュニケーションしながら行なう。

2.ホテルや旅館など

(1)予約をファックスやインタネットなどでできるように名刺・ポスター・リーフレットなどにFAX番号やメールアドレスを明記する。

(2)ホテルの部屋では、目覚し時計の音を振動に変換する枕を貸与したり、緊急避難などの情報を振動とディスブレイ表示で案内する

(3)ホテルの部屋では、ドアのノック音を振動又は光の点滅で案内する。

(4)ホテルの部屋では、文字放送が受信できるテレビを装備する。

(5)ホテルの部屋に 紙の情報をやり取りできるFAXを装備したり、フロントで情報の送受信を支援する。

(6)その他の事項は、筆談で行なったり、口話や手話などでコミュニケーションしながら行なう。

歯医者 「はっとり歯科」
ここには手話のできる方がいて、受診しやすいです。

      <愛知県岡崎市>

3.レストランや食堂

(1)レストランや食堂で注文する時は、「どんな食べ物か?」、「聞いたら恥ずかしい?」などと不安であるので、食べ物の写真・見本や解説があるメニューを装備する。
--このメニューは、一般の人もとても便利である。--

(2)食事の注文や説明は、筆談により詳しく行なう。

(3)その他の事項は、筆談で行なったり、口話や手話などでコミュニケーションしながら行なう。

4.その他の場所

(1)一般家庭にはワープロ・パソコン・FAXがある事から街中で支援を求められたら、積極的に家庭内の通信手段を使って、コミュニケーションを支援しましょう!!
(1997年3月の郵政省通信利用調査結果より普及率)

  • ワープロ--41.7%   
  • パソコン--22.3% (アメリカ1998年末:50%)   
  • FAX---20.7%

(2)耳の不自由な人からFAX設置者への協力依頼を紹介しますので、積極的なコミュニケーション支援をお願いします。

電話ファクス病院に置いて

      パート事務 小西 桂子(名古屋市 42歳) 
      私たちは夫婦とも聴覚障害者です。どちらかが病気で入院した場合、今日はこれとこれを持ってきてほしいと頼みたくても、病院に公衆電話ファクスがないので連絡できません。 緊急の時は、病院側が便宜を図ってファクスで連絡してくれるが、プライベートとなると、やはり院内で自由に使えるファクスがあったらと思います。
そうなるとイタズラされると困るのでファクス設置は難しいという声が出ます。 それなら人の目のある受付窓口や売店でのファクス設置はどうでしょうか。「聴覚障害者の人は○○円でファクス承ります」と張り紙でもしていただけないでしょうか。 健常者は、病院内で公衆電話一本で家に連絡できますが、私たちはファクスがないと連絡はできないので日常に不便さを感じます。そこのところを病院関係者はご一考願いたい。
      (1999年2月13日、朝日新聞三河版朝刊)

(3)友人・知人とのコミュニケーション

屋外では携帯電話や公衆電話(灰色)に携帯情報端末を使用して、メール交換するとすばやいコミュニケーションが可能である。このため、各市町村は、耳の不自由な人に携帯情報端末を支給してメール交換による情報伝達を可能にする。

  • 携帯電話から「ショートメール」を送受信すると共に、メール受信時には携帯電話(振動)へ知らせる。   
  • 固定電話又は携帯電話にパソコンなどの携帯情報端末を接続して、「メール」を送受信すると共に、メールの着信をポケベル(振動)へ知らせる。(ニフティサーブ)   
  • メールを固定電話(FAX)へ送信する。(ニフティサーブ)

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