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2012年8月10日 (金)

電子ブック楽天kobo Touch(コボタッチ)の初期問題は解決された?

 楽天市場楽天24 koboショップ などから2012年7月19日に電子書籍端末「電子ブック楽天<kobo>kobo Touch(コボタッチ)」を発売された。

価格は7980円と破格の値段を設定し、テレビCMを含む大々的なプロモーションを展開した。しかし、初日から
 ・「初期設定ができない」
 ・「WiFiがつながらない」
 ・「アプリケーションが動かない」
 ・「英語と日本語の書籍が混じっている」など、
様々な苦情が殺到。
同社は急遽、7月20日、サポート人員を増強し、対応時間を24時間に拡大するなど、事態の収拾に追われた。

 電子ブック楽天<kobo>kobo Touch
(コボタッチ)」は、外国で流通していたが、日本では2012年7月19日から販売された新製品。
外国で遭遇しない日本市場独自の特異性に引っかかったようだ。

新製品を直ぐ購入する人たちがイノベータやアーリーアダプタとして活動し、色んな不具合に遭遇して問題点は徐々に解決されている。

・設定はインタネットに接続できるパソコンから行う。
 windowsパソコンのOSバージョンにより設定が異なる。

日本語のIDを使っている人がいた!!!!!

kobo Touch を使えるようにする- 【koboヘルプや「お問い合わせ先」も整備された。
------------------------------
・商品について問い合わせたい
 楽天koboカスタマーケア 
 0120-228-442
 (受付時間:24時間/365日)
 メール:kobo@faq.rakuten.co.jp

・注文や配送について問い合わせたい
 楽天24 カスタマーセンター
 TEL:050-5838-0447
(お問い合わせは、お客様の注文情報等を正確に把握するため、 お問い合わせフォームからお願いいたします。)
営業時間:10:00~18:00[月~土曜日]
(日祝祭日はお休みをいただいております)
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また、問題の多い初期設定を簡便にするため、8月上旬を目処に、パソコンに接続せずにコボタッチ上で初期設定ができるようになる。  
楽天24 koboショップ

ここまで来れば、安心。
初期設定などの問題は無くなりつつあり、そろそろ皆の評判から動き出す「アーリー・マジョリティ」の出番。
・microSDカードスロットもあり、PDFファイルも読める。
・現在の所はインタネットに接続しているパソコンがあれば、初期設定できる。
 8月に、端末自体で設定できるようになるでさらに設定しやすくなる。

電子ブック楽天<kobo>kobo Touchは値段も7,980円と手ごろ、そろそろ買いますか? 

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