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2008年3月10日 (月)

お客様の声で会社を救ってみよう!!

 売れた!売れた!「お客様の声」で売れました!を読んだ。
この著者は、九州の門司港にある伝説の干物屋/霜降りアジの店「じじや」の社長である。
お客様の声を集めようとしても、次の理由から躊躇する。

 1.クレームが来るのがこわい。
 2.自分のお客様がなかなか書いてくれない。
 3.お客様に書かせるのが申し訳ない。

確かに、ハードルが高い。生産者は、販売店や問屋頼りの販売をしがちであり、確かに、干物を食べて感想を寄せる人は少ない。

伝説の干物屋/霜降りアジの店「じじや」が、お客様の声を集めて企業を改革し、極貧会社から救った物語である。
自社で製造販売した物には、絶対の自信を持ってお客様へ商品として提供し、お客様の声を自社に集めて改革している。
企業とお客様の間に跨る不安や不信を「お客様の声」で払拭し、コミュニケーションにより厚い信頼を勝ち取れば、企業が発展する。

あなたも、お客様の声を確認して、インタネットショッピングすることがありませんか?
次の商品が名物品なので試しに購入して、お客様の声を寄せてみよう。

霜降りアジ定番セット八兵衛セット「武蔵さま」

お買い物は、新製品市場(楽天)楽天ランキング又はYahoo!ショッピングの売れ筋ランキングをチェック! 、毎日が激安特価!NTT-X Storeベルメゾンネットでお買物できる。

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